El profesional de las ventas debe cuidar su imagen pública en
todo momento, evitando caer en errores que pudieran afectar su desarrollo y
crecimiento gerencial, no hay que olvidar que “como te ven te tratan, pero más
aun como te comportas te recuerdan". Por eso mencionamos a continuación una recopilación
de algunos tips que debemos poner en práctica para ganar unos puntos extras en
nuestro desempeño laboral:
1. Ser siempre puntual.
2. Hacer promesas a sus clientes y cumplir su palabra.
3. Nunca Tutear sin conocer a la persona.
4. No confundir
cortesía y caballerosidad con protocolo. En los negocios se trata de acuerdo a
la jerarquía no al género femenino o masculino.
5. Nunca presentar antes a una persona de menor rango,
cuando la persona de mayor jerarquía está presente.
6. Mantener sus tarjetas
de presentación en buen estado.
7. Utilizar un tarjetero para guardar las tarjetas de
presentación.
8. Su tarjeta de
presentación debe ser práctica.
9. Nunca dar un saludo de mano débil o con excesiva fuerza.
10. Corresponda un saludo de mano cuando se la ofrezcan.
11. Dirigirse a sus clientes con respeto, utilice las
palabras Señor o Señora antes de su nombre,
o su título profesional, Dr.(a), Ing. , etc. Nunca se dirija a ellos con apodos o
diminutivos en reuniones de negocios.
12. Nunca olvide utilizar las palabras más poderosas del
protocolo y del buen hablante: "por favor" y "gracias".
13. Escriba con buena ortografía y redacción.
14. Nunca se Maquille frente a otros.
15. Hable con palabras amables y cortes, nunca con palabras obscenas.
16. No Discuta a gritos
y a la vista de todos.
17. Evite mascar chicle mientras habla.
18. Evite Morderse las uñas en público.
19. Cuide su aliento.
20. Procurar no secretearse con alguien frente a otros.
21. Nunca coloque el celular sobre la mesa en una reunión de
negocios, debe apagarlo o colocarlo en
modo silencioso, evite seleccionar un timbre de teléfono "chistoso" o
"inapropiado".
22. Devuelva sus llamadas telefónicas lo antes posible, en
máximo 24hrs.
23. No niegue su presencia por teléfono, ni pida a un
tercero que diga que usted no se encuentra disponible.
24. Solicitar autorización del interlocutor para activar el
altavoz en una conferencia telefónica.
25. No utilice la
cuenta de correo electrónico de su trabajo para asuntos personales.
26. Responda sus correos electrónicos en máximo 24hrs.
27. Evite escribir sus correos electrónicos únicamente en
mayúsculas.
28. Saludar al inicio de un correo electrónico cuando es el
primero de varios durante el día al mismo destinatario.
29. No dejar mensajes ofensivos en el correo de voz.
30. Evite comentar información confidencial al dejar un
mensaje en el correo de voz.
31. Convocar a una junta de trabajo con el objetivo y la
orden del día previamente definida.
32. Realizar minuta,
aun cuando la junta haya sido muy breve.
33. Evite la realización excesiva de juntas, esto puede
afectar la productividad de la empresa.
Pongamos manos a la obra en mejorar nuestras acciones,
hagamos que nuestra imagen profesional abra
las puertas en los negocios, no que las cierren.
Saludos…!!!
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